Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid (Herroepingsrecht)

1. Algemeen

Bij [Naam Webshop] worden alle producten met de hand vervaardigd en op bestelling gemaakt. Hierdoor zijn onze producten uniek en vaak gepersonaliseerd.

2. Geen recht op retour

Overeenkomstig de Europese wetgeving betreffende consumentenrechten is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn

  • Producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd volgens individuele specificaties

Aangezien onze producten handgemaakt en op bestelling geproduceerd worden, kunnen deze niet geretourneerd of geruild worden.

3. Beschadigde of foutieve levering

Indien je bestelling beschadigd aankomt of niet overeenkomt met wat je hebt besteld, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres].

Voeg duidelijke foto’s toe van:

  • Het product

  • De verpakking

  • Eventuele schade

Wij zoeken in dat geval samen naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

4. Annuleringen

Annuleren van een bestelling is enkel mogelijk binnen 24 uur na plaatsing, aangezien de productie daarna onmiddellijk start.

5. Contact

Voor vragen over je bestelling of dit beleid kan je contact opnemen via:
[E-mailadres]
[Bedrijfsnaam]